成●记录 | 打赢这艰辛的一仗：智斗唱《好运来》的老婆婆
来源：重庆公共运输职业学院
发布时间：2018-02-28 23:06
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当我们还没从春节的温柔乡里走出来时，节后的出乘已悄然来临，大家都还沉浸在合家团圆的喜悦中，却不知一场大战即将开始。
出乘前，如往常一样，我们开始在车厢内整理内务，检查车门，打扫卫生，各自精心地布置各自的车厢，准备迎接旅客上车。可是却没想到节后第一趟就遇到一个大难题，让我们这些乘务员都有点不知所错。 
刚到重庆站，就看见一大波人群迎面而来，本以为节后客流会减少一些，没想到还是人山人海，不停地挤压着我们列车员，为了避免关不上车门，旅客上不了车，所以一见到这种情况，我们就加快检票速度，让旅客分别从两个门上车。
听着车厢内有人唱着“好运来，啊，好运来……”这首歌，我发现唱歌的是一位老婆婆，看着她拦着路，然后“疯言疯语”地说“穿白衬衣的人昨天晚上都冻死了，今天早上又活了”，渐渐地我从她的言行举止中，看出她的精神存在不稳定的情况。
于是，我立即向车长报告，车长告诉我这个情况几十年都没遇见过，一定要随时关注，给她同行的人打招呼看好她。我心里有点不知所错，突然有点紧张，有点害怕，后来我慢慢地冷静了下来，我告诉自己不要怕，不要怕，先自己慢慢处理，实在有解决不了的问题找车长。
她一直在车厢唱歌一直吵，还拦着路不让过，不仅影响了大家的休息，也影响了我们的正常上班。我怕她影响到车厢内的秩序，我采取了游击战，在她没拦着路时，就赶快去扫地、拖地、换垃圾袋以及解决厕所里的“拦路虎”，然后快速地回去，生怕被她拦住了不让走，开门时也是提前挤过人群去开门，生怕延误开门时间。 
到终点站时怕她不下车，车长和乘警一直在站台上等着，及时处理突发状况。好在没有发生意外，老婆婆下车了，而我们一直悬着的心也落下了，心中的那块石头也终于消失了。
这一仗确实辛苦，我们睡也睡不好，吃也吃不好，可是经过这趟出乘，让我看到了我身上多了一份责任，也让我明白了遇事要沉着冷静地处理，打赢这一仗，确实不容易。
文/杨德莉
