一、设置航空服务专业的必要性

（一）设置航空服务专业社会背景分析

旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念而选择飞机出行,这势必带动民航业的蓬勃发展。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020 年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10 %左右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。中国自入世以来,中国民航人才的国际化需求进一步提高,对空乘、安保、安检、VIP 服务等领域的专门人才的需求与争夺全面展开。从国内各航空企业招聘调查分析显示:国内民航业发达的地区如上海、北京、广州等地区自2005 年以来民航人才需求持续旺盛。

我国有13 亿人口,仅有机场145 个,不足1500 架民航客机运营,而澳大利亚只有2000 余万人口,就有民航客机2400 架运营,美国人口总数为3. 0551 亿,却拥有民航客机6800 架,机场10211 个。而且未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票、把乘客送到目的地等简单服务,而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。因此民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。鉴于此,我国正逐步加大对各航空公司的政策调整和资金投入,据业内人士透露,今后我国民航客机将以每年递增不低于200 架的速度发展,预计到2015 年我国民航客机将增加到2500 架,到2020 年我国民航客机将增加到5000 架,机场将增加到319 个。仅对空乘人员的需求一项,如按每架飞机30 名比例配齐空乘人员,每年我国实际需求的空乘人员约8000～9000 名,据不完全统计,外国航空公司每年在我国招聘乘务员900～1200 名。而国内空港地面需要的人员约为6000～7000 名。除原有人员和国家现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外,缺额在30 %以上,因此,我国近几年对航空服务类人员的需求量极大。

重庆是中国五大中心城市之一，正在建设长江上游地区的经济中心和中国西部地区的重要增长极。重庆正在加快建设内陆开放高地，全力构建开放战略平台，不仅设立了面积1200平方公里的两江新区，还建设了西永综合保税区、两路寸滩保税港区，完善了重庆信息产业布局。全方位、宽领域、多渠道的招商引资，有效拉动了加工贸易、服务贸易和一般贸易的发展。目前，重庆正在加强乃至中国与世界各国的经济联系，进一步扩大对外联系通道的建设，历史性地把重庆由对外开放的“末端”变成了“前沿”，这就驱使了重庆民航的客运和货运需求量急剧增长。南方航空公司与重庆城市交通开发投资（集团）合资成立的重庆航空公司由组建时的4架客机，现阶段增加到到8架客机，还是不能满足重庆民航客运和货运增长需要，十二.五期间按规划重航客机数量将达25架。

（二）航空服务专业人才需求分析

我国正处于从“民航大国”向民航强国转变过程中，到2010年，中国航空运输业平均增长速度将保持10%左右。今后我国民航客机将以每年递增不低于200架的速度发展，预计到2015年我国民航客机将增加到2500架，到2020年我国客机将增加到5000架，机场将增加到319个，按每架客机配150人的标准计算，每年的人员缺口达近5万余，现阶段航空类院校每年人才培养不到2万人。该行业需要大量高素质应用型专门人才。

重庆正在加快建设内陆开放高地，重庆航空公司也迅速发展。重航现有客机8架，十二.五期间重航客机达25架，现有17架客机的增量。仅重航十二.五期间人才缺口近3000人。重庆城市轨道有限责任公司需要大量通过航空素质培训的员工队伍。

现阶段重庆开设航空类相关专业的学校有：重庆师范大学（与四川航空公司合办空乘专业）、重庆航天职业技术学院（飞行器制造工艺专业）、重庆海联职业学院（空乘专业）、重庆工业职业技术学院（空乘专业），年培养学生总计不足500人。

二、人才培养目标

本专业培养德、智、体全面发展，具有良好的思想品德和职业道德素养，掌握航空服务专业必备的基础理论和专门知识，具备航空服务要求的英语、国学素养、礼仪、安全、营销等素质要求，在航空公司、机场、城市轨道等企业从事乘务、安全、地勤、营销、航空物流等工作的高素质技能型人才。

三、就业面向

1．国内及国际航空公司（空乘、安全）

2．国内机场（地勤、安全、物流、票务等）

3. 城市轨道交通有限责任公司（运营管理）

四、人才培养规格

1．具有较强的计算机和商务英语应用能力。

2．具有良好的沟通和行为礼仪运用能力。

3．具有航空安全预防、危机处理和安全管理能力。

4．具有航空物流操作组织能力。

5. 具有良好的地勤服务态度和情绪控制能力。

6. 具备良好的营销业务能力。

7. 具备良好的普通话表达能力。