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贵阳车务段 | 因为每一天都要如此充实
来源:重庆公共运输职业学院 发布时间:2017-08-08 15:42 访问量:
今天,带读者感受一下在纳雍的一天。6:30 早晨6:30左右,纳雍志愿者们已经洗漱完毕陆续下楼(寝室在车站的二楼)---纳雍坐落
        今天,带读者感受一下在纳雍的一天。
6:30
        早晨6:30左右,纳雍志愿者们已经洗漱完毕陆续下楼(寝室在车站的二楼)---纳雍坐落在一座离城市稍微有点远的小山坡上,叫醒志愿者们的应该不是纳雍的宁静,而是工作的意志。 
6:40
         八名志愿者已经排队列在总控室门前集合,带我们的成绍鑫主任总是在这个时候出现,带着一天要讲的注意事项,给我们反复强调。
         我们习惯了在这个时间点集合开会,开始一天的工作,即使现在他因为工作调动离开了纳雍,但是我们已经习惯了在这个时间点到达工作岗位,以饱满的热情,让这个坐落在小山坡的车站,因为工作的动力而热闹、温热起来。
        有时候站门没开,我们就像小学生等班长开门一样,在站外等“小姐姐”拿钥匙过来开门。这种早到的习惯,一方面是我在系学生会纪检部慢慢养成的,查早课的工作让我习惯做什么事情都提前到;另一方面也与学校提前五分钟到课的习惯有关,什么时候,早到总是好的,省得到点“着急忙慌”的。

6:50
        此时的进站口,早已排起了队,作为候车大厅的第一道关卡,我们熟记“接、盯、验、扫、核、盖、交”七字验证法,坚持人、证、票三者一致,才让旅客进站,仔细的为旅客验证好每一张票,全心全意为旅客服务。
我们很多人都坐过火车,每次要去赶火车的时候,总是希望早点去,生怕路上出什么“故障”。看着门口排着的队伍,我们能做的,就是为他们验票,让他们进站、上车、到达目的地。
 7:00-20:30
         这是一个漫长的时间段,足足有9个半小时,在这段时间里面,卖票的是最辛苦的,因为票房是必须保证有人的,其他外勤岗位还可以根据车次接送时间灵活调整上班时间,而唯独票务岗,始终有工作人员在。
        但是即使是这样长时间的工作,也有同学表示在票房的日子,虽然很累,但是也感到很幸福。她是一位女生,名叫钟爱佳,这是她第一次在学校外出参加社会实践。
        票房是她梦开始的地方,一天下来,她有时候感觉时间不够用,因为她看着窗外排队买票的旅客。她开玩笑说自己想有分身术,一下拿出一把车票,分给排队等待的旅客。可我们都知道,在很多时候,我们是心有余而力不足,所以还是一步一个脚印,一张一张身份证,给旅客办理买票业务。
        有时候坐的久了,是真的累。腰腹周围酸累酸累的,实在支撑不住,就去休息室稍微躺一会,再回来继续奋战。相信在车站票房实习过的同学都有这种体会,卖完票,只想找一个大床,好好的摆一个大写的“大”字。
        当然,票房也是最能锻炼人的地方,通过与不同的旅客交流,对不同的问题的处理,提高我们的沟通与办事的能力。同时,综合素质也得到进一步提高,为以后进入社会打下了基础。
        在这段时间里,钟爱佳同学还有一点感触比较深的就是“说好普通话,面对啥样乘客都不怕”。在候车室里,等车的旅客总是躁动的,一会儿闲溜达一下,一会儿看向外面,看看车子来没来。
        总有那么几个人,胆子小一点的左瞅瞅又看看,然后从包包里面拿出一根烟,悄悄的点上,再大胆一点的直接拿出来就点上,这个时候,要理直气壮的走过去,用“普通话”提醒乘客前往吸烟室吸烟,注意公共环境。
        暑假坐车小孩子较多,是常事,候车室大大小小的小孩一抓一大把,爱玩爱疯爱闹是小孩子的天性,但是在候车室里,必须面带对微笑对家长说:请看护好您的小孩,不要追逐打闹,以防摔倒受伤。
        还有一些乘客,等车等累了,就顺势躺在了候车室的座位上,其实我们也理解旅客的艰辛,但是出于工作的要求,我们也会耐心提醒旅客坐起来,并感谢他们的配合。
.        .....候车室里,你能想到的,我们都经历过,比如飘香的泡面味,比如满地找充电插孔的,比如乘客屡次问车子到了没有的,诸如此类。毕竟重庆和纳雍还是隔了很远的距离,地道的重庆话在这里似乎不那么地道,所以普通话必须派上用场。
 
 20:35
        贵阳开往纳雍的最后一趟车到站,但是这个时间不是固定的。列车早点、晚点,干过铁路或坐过火车的应该都有切身体会。最后一趟车,站在出站口送到站的旅客,有时候多,有时候少,但是我们最关注的,应该是最后出站的那个人。
        当他离站后,票房开始结账,进站口出站口开始关门,一天的工作也就这样结束了,长舒一口气,记住这一天,也忘记这一天,因为明天还要继续。
21:00
        这个时间左右,我们又陆续回到二楼,此时的纳雍站周围,比较漆黑,偶尔星星点点,那是某户人家的灯光。
        回去的路上,或者回去后,大家都会互相交流一天的工作,谈感想,谈收获,当然有时候也免不了吐槽一下某位比较糟糕的旅客。新的一天还要继续,大家为明天养精蓄锐,因为每一天都要如此充实。
  
 
 
----纳雍站何荣广、钟爱佳


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