重庆车站 | 一窗之隔 有容乃大
来源：重庆公共运输职业学院
发布时间：2017-08-06 23:23
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我是期末考试后加入暑期社会实践队伍的，当时说重庆北北广场差六名同学，在辅导员老师的引导下，我前往重庆北北广场参加暑期社会实践
我是期末考试后加入暑期社会实践队伍的，当时说重庆北北广场差六名同学，在辅导员老师的引导下，我前往重庆北北广场参加暑期社会实践，穿上了橙色的实习服装，成为了小组长。
重庆北北广场北2售票厅铁栏杆处，这就是我每天工作的地方。从7月10日开始到现在，差不多一个月的时间，有辛酸，有汗水，但更多的是成长。
刚开始上岗的时候，手心竟然紧张的冒了汗。经常视线碰见站里买票的排队大军，那时候我的心情是灼热的，就像排队的他们的心境、室外的温度那样“灼热”。曾经的我也站在外面排队，当时内心有点小阴暗，看着移动缓慢的队伍，心想这个卖票的人效率也太低，不就是简单问两句、动鼠标、敲键盘、看电脑屏幕、收钱找钱而已，如果换做我，肯定不会这么慢。也许很多排队买票的人都这么想过，但是当我坐在玻璃里面，与乘客成了一窗之隔，我才发现，原来这个板凳也不是那么好坐。
在这个两平米左右的小窗里，我感觉一天说完了我这辈子最多的话，受了最多的憋屈。有一次，有个旅客买的是团体票，刚好到我这个窗口取票，五十几张票。我心想后面的乘客等太久，就跟他们建议去别的窗口办理买票取票。可就是这个“好心的建议”却惹来乘客的埋怨，说“为什么这个窗口不能取票了”诸如此类的话语。当时心情不纠结是假的，但是我学会了调整，因为我的出发点是为他们好，尽管他们不甚理解。
见过了形形色色的人，有的人嫌弃我慢，有的人因为心情不佳迁怒于我，有的人不认真核对出票信息在窗口撒泼，有的人因没有买到心仪时间和等级的票而投诉我，还有的人未带证件却在窗口强词夺理......
也就是这些形形色色的人，让我识破了人间百态，也历练了一颗顽强的内心。面对乘客的十万个为什么，我只能不断的告诉自己，我是一名铁路工作人员，我代表的不仅仅是我自己，更是成铁和学校，我做好我自己，那些伤害性的语言，我自动“屏蔽”。
当然，社会在进步，我相信文明也在进步。这些不讲道理的人只是一小部分，更多的是对我们工作的理解和支持。有时一句简单的“谢谢”、“麻烦”、“帮个忙”、“辛苦你了”、“小同志不错”，都能让我感到莫大的欣慰，内心真的有一股震颤的感觉。
隔着这一窗，作为大学生，我望见了社会。隔着这一窗，作为服务人员，我学会了宽容与忍让。“一窗之隔，有容乃大”，是我在这个岗位体会最深的。
我始终坚信，若要人敬己，先要己敬人！在这两平方的位置上，我会继续做好我的工作，继续认真踏实，继续成长。
