带薪实习 | 只要心中有阳光 哪里都是希望
来源：重庆公共运输职业学院
发布时间：2017-07-28 22:23
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站在重庆北北广场的候车室里，看着拥挤的人群，背着厚重的行李，生怕错过那趟属于自己的班车；看着忙碌的工作人员，身负服务旅客的
站在重庆北北广场的候车室里，看着拥挤的人群，背着厚重的行李，生怕错过那趟属于自己的班车；看着忙碌的工作人员，身负服务旅客的承诺，奉上耐心真诚的服务。
北广场是动车、高铁通行的站点，27名志愿者走出了大学的象牙塔，在这里接受社会实践的教育。
售票厅的窗口，排起了长队；进站口，是接连不断的人群；候车厅，大包小包的包裹；角落里，没有候车座位的旅客席地而坐......一切就像那么熟悉的样子，只不过曾经我们是旅客，现在是工作人员。
志愿者，他们互帮互助，他们尽心尽力，他们从稚嫩的幼苗成为成熟的大树，他们从初入职场的“生疏”到经过岁月磨炼的“熟练”，一切就像我们所期望的那个样子，欣欣然充满了希望与收获。
他们，很庆幸在这里有专业精湛的老师、有体贴入微的辅导员、有关怀备至的带队老师、有耐心指导的师傅前辈；他们也很庆幸，当初的自己，选择了铁路相关专业，接受了学校的专业教育，现在能够服务铁路。
肖莹：来到北广场售票厅工作，让我学会了要有一颗细致的心。我每天面对成千上万的乘客，不同年龄、文化程度、口音等，耐心的同时还应该站在乘客的角度，为他们着想，只有本着服务至上的观念，我才能更好的做好这份工作。
徐泽梅：我是一个性格外向的人，我的工作是上午在取票窗口，中午在售票窗口。取票可能在我看来非常简单，可是在有些从来没有网上或者电话订票的乘客看来，就有些复杂。忙碌的时间眨眼而过，有时忙的忘了上厕所、忙的没有时间喝水、忙的忘记饭点……睡觉时，细细回想一天的工作，我帮助了那么多的人，小小窃喜一下。
张曼逸：虽然你我之间隔了一层薄薄的玻璃，可是坐在这个位置上，穿上这件衣服，却锻炼了我与形形色色的人沟通的能力，没有了着急慌张，取而代之是沉着冷静，深刻领悟到包容是多么的重要。同时，这个职务也让我体验和感受到了生活的酸甜苦辣。
刘玲：话说各行如各山，事实果真如此。刚开始的束手无策、紧张到现在的井然有序，都是靠时间慢慢积累的。有时觉得自己不言善变，有时觉得自己好强大，每完成一次正确无误的工作，我都内心鼓励自己，也告诫自己，接下来的日子我要继续努力，继续进步！
潘静：每天都是新的一天，遇到不同的人，发生不同的事，有着不一样的感受。每天都在成长，因为长时间的重复做一件事情，容易疲倦和懈怠，然而票务工作容不得万分之一的错误，我不能失去耐心，更不能麻木。时刻提醒自己，把每天都当成独一无二的日子，努力认真的过好。
谭惠文：以前总羡慕这些工作人员，上班吹空调，不受风吹日晒，工资高福利好，上一天还休息一天，生活多么的惬意！然而当自己穿上这身衣服，面对成千上万的乘客时，心境突然不一样了。每一份工作都那么的不容易，吹着空调久坐，重复着同样的话，面带微笑一整天，不被理解还得耐心解释、忙碌一天下来还可能因为假钱或者找零出错自己贴补……所有这些都是外人看不到的艰辛，赚钱的不易，真正的为人民服务不是嘴上说说的那么简单。成长的过程感谢父母对我的鼓励、老师的帮助和同学的勉励。我必定坚守岗位，尽职尽责！
欧阳杉杉：从我坐上售票厅的椅子上开始起，我便明白了什么叫时间观念。交接班时间，准时很重要。乘客买票上车提前很重要。改签或者退票等都是在和时间赛跑。每个人的时间都是宝贵的，不管是工作还是生活，我们每个人都应该有时间观念，不然错过的不仅仅是那班列车，更是无形的财富或者人生的转折~~
时间、成熟、换位思考、高效服务……是他们慢慢领悟到的，他们在青年志愿服务的道路上慢慢积聚人生经验，慢慢丰满自己的羽翼，不管路途艰辛，只要心中有阳光，哪里都是希望。
------感谢刘文静老师提供的图文素材
