穿上红马甲背心，我即代表着轨道集团的形象，将时刻牢记竭诚、细心、专业。如：在站厅里换乘和出口徘徊的乘客，主动上前询问是否需要帮助；向外来渝旅游的乘客介绍地标和提供路线指南；帮助老人完成购票并搀扶进站；在扶梯入口旁提醒乘客注意脚下、带好随身物品等等。每当得到帮助后的乘客向我们道谢，或竖起大拇指的时候，由奉献孕育而生的自豪感令我无比动容，是啊，我如今也是一名为人民服务的大学生志愿者了。

     在经历一周的历练后，本次社会实践活动也圆满结束了，我想：纸上得来的道理远远没有亲身经历来得深刻，此次志愿服务令我掌握了很多东西，使我在待人接物、如何处理好人际关系等等方面都有了很大的进步。同时，我也深刻体会到我们必须在工作中勤于动手、慢慢琢磨，不断学习不断积累，才能闯出自己的一番天地。

作为一名环线地铁志愿者，每当我在售票机前耐心认真地帮助乘客购票和充值交通卡时；当我在验票口给乘客指引正确的进站和出站方向时；当我热情积极地回答乘客关于乘坐地铁的问题时；当我在帮助他人、奉献社会的时，我真的能收获到一种特别的快乐，一种被认可、被需要的幸福的快乐。

这是我进入大学的第一个暑假，也是我至今以来度过的最有意义的暑假。在学校和重庆轨道交通共同开展的社会实践活动中，我积极响应学校的号召，加入了志愿者队伍。

     我负责在地铁环线凤鸣山站点出口指导乘客换乘轨道，为了更好的服务乘客，我需要先把各条轨道路线记熟。在指导乘客的时候就可以告诉他们应该到哪里换乘最方便。这样不仅节省了乘客的时间，也保障了地铁的秩序。

在做志愿者的这段日子里，我每天看着不同人流的穿梭，时不时地帮助乘客置办交通卡或解答换乘地铁，也听到了许多市民对我们说出谢谢的心声。他们说，现在这里有了地铁真是太方便了，当时听到只感觉心里暖暖的。我想，只要有一颗为大众服务的心，做什么都是不难的。

     一晃眼，持续一周的志愿者活动就结束了。重庆轨道交通真真切切地让我感受到了这条被誉为山城生命线、幸福线、人文线的魅力的所在。我爱美丽的大重庆，我将会把这段时间积累的宝贵经验运用起来，继续保持这份热情积极的态度，回到学校认真学习专业知识。希望早日为以后建设美丽重庆交通贡献出自己的力量。

我是轨道人，我骄傲！
    04 轨道交通2006 徐炜

石以砥焉，化钝为利

为了让自己的综合能力得到进一步提升我于2022年7月18日--2022年7月24日在重庆轨道交通三号线参加了为期一 周的轨道“红马甲”志愿者活动。通过一周的志愿工作，令我感受颇深，受益匪浅，同时也很荣幸能够参加本次活动，为社会献出自己的绵薄之力。

     我在工作期间积极主动向工作人员学习交流了相关知识和技能，并且能够及时处理自己能力范围以内的事情。如；当乘客不会在自动售票机上买票，及时帮助乘客进行买票，以免耽误乘客的行程时间；发现乘客行李过多不方便时，主动帮助乘客提行李，送至站台上；为重庆旅游的乘客，耐心介绍景区特色，并指引、帮助乘客去往目的地等。

     即使这次志愿者活动时间不长，但我也从中学习到了很多知识、经验：在遇见突发情况时，能够及时调整心态去应对，这不仅锻炼了我的服务意识和服务水平，同时，也让我懂得了理解与包容是一位服务工作者的准则。而通过近距离与乘客接触、交流，同样也锻炼了我的沟通协作能力。

志愿活动，是一个能够很好锻炼自我、提高自身道德修养的活动，也是传递爱心与文明的过程。如果以后还有机会，我会继续参加这方面的活动，奉献自己的劳动与爱心，去帮助需要帮助的人群。“赠人玫瑰，手有余香”，在以后的工作当中，我也会继续贯彻这种无私奉献的精神，以为人民服务为宗旨，去帮助更多人。