白驹过隙，暑假两个月的时间，已经过去近一半，为了让我的暑假过得更意义非凡，我积极参加了学校的轨道红马甲志愿服务，经过几天的实践，我受益匪浅。

社会实践使作为大学生的我们接近社会和自然，获得很多的感性认识和许多有价值的新知识，同时能够把自我所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的本事。

经过广泛的社会实践活动，能让我们看到自我和市场需求之间的差距，看到自身知识和本事上存在的不足，比较客观地去重新认识、评价自我，逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。

    本次轨道志愿工作中，我是解决人们出行问题的志愿者，范围包括各地游客或者老人进出站问题、路线问题、特殊人士的乘坐轨道交通的问题等。

即使人流量很大，我也能从容应对各种问题，当有老人进出站不会使用乘车码时，我会上前去帮助他们顺利进出站，有时外地游客对于路线不太熟悉，我也会上前进行引导。

这份工作很累，但是带给我的意义却很大，让我明白每一份工作是不容易的，都需要辛勤的付出，需要认真对待，更让我了解了轨道交通是如何运营的，工作环境是怎样的，也体会到了在帮助他人的同时，提升了自我价值的认同感和社会价值。

     这份工作使我为这座城市感到自豪,我们这次志愿活动,也让各地的游客感受到了一座城市的的温暖与包容，无论马路还是轨道上都充斥着的人文关怀。

关注着社会各个群体的出行，“红马甲”志愿服务是一段精彩纷呈的经历。

轨道车辆2103 朱虹帖
    2021年的夏天，怀着梦想的种子，进入了心中满意的大学校园，伴随我们大一新生的到来，大三的学长学姐们也步入理想的工作单位，在那些优秀学长学姐们的经历中，我发现一个共同点，他们都参加过社会实践活动。因此我也埋下这个种子。
    在2022年7月18日，我第一次参加轨道集团的社会实践活动展开了序幕。

    2022年7月18日上午9.30，我们在马家岩集合，我从重庆江津出发到小龙坎，我是我第一次认真欣赏重庆的城轨，不仅速度快，而且稳定性高，噪音小，舒适性高，里面的乘客也安安静静地做着自己的事情。

每一个站也就2-3分钟，其中双碑站到另一个站是最久的，需要7分钟。也让我认识到，如今的城轨已经达到了成熟阶段。

     到达马家岩后，我们的志愿者们也接到属于自己的任务，很幸运的是，我分配到的是沙坪坝1号出站口，虽然这里的人流量很大，但大家也有序排着队，一个一个出去。

让我印象最深的是一位老爷爷，他第一次坐城轨，对这些路线非常陌生，他买的票是直达重庆大学，而沙坪坝站换乘需要出站，所以他如果要去重庆大学需出站换乘环线，出站则需重新购票，老爷爷认为浪费了钱，非常难过，向我们志愿者需求帮助。我与这位老爷爷共同前往人工售票窗口与工作人员沟通，经过3分钟的协商，问题顺利解决。
    工作期间也有许多人问我问题，我也做了以下归纳，其中问的比较多的是:"坐环线/九号线怎么走""金沙天街走那个出口最近""去永辉超市哪边最近"等等。

我也做出了以下回答:

"您好，先生/女士，乘坐环线需要从一号出站口出去，然后沿着旁边街道向后方走100米进入五号口搭乘环线。"

"您好，先生/女士，2号出口离金沙天街最近。"
    虽然每天都很累，但是每次站在属于自己的岗位上时，我都感觉自己心中那份热诚，能用自己知道的东西，帮助到别人，我也觉参加这次社会实践活动是一个不错的选择。
铁路维修2102 陈念

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会一项高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。

我一直想做一名志愿者，参加志愿者就是希望能给社会带来多一点爱。我这次有幸参与到了轻轨站志愿者的工作中。

平常看着轨道工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松，但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一名轨道志愿者也是需要努力的，更需要树立服务精神。

服务的过程很有意思，让我亲身感受到了做一名轨道志愿者服务的辛苦，也锻炼了自己的实践能力，唤醒了我的奉献意识。

我被分到2号线的大坪站，主要工作是维持秩序和疏导无法正常出站的旅客。站内工作人员给我讲了很多注意事项，教我要明确我们自己的职责。

志愿服务过程中面对的问题是多种多样的，但是我还是努力的帮大家解决了，非常具有成就感。

我觉得要做好一名志愿者，要能及时应对各种突发情况，要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。

         很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。

但是我们每个人心中都会有一份爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从青年做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的，爱的星星之火，可以燎原。

所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的青年加入我们，加入志愿服务的行列。


    通过这次志愿者活动，我们的眼界更加开阔，心灵更加青春透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。服务了别人，快乐了自己，即使累了也是值得的。志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。

而且，志愿者活动为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
动车组检修技术2002 肖玲

2022年暑假，我有幸参加了重庆轨道交通“红马甲”社会实践活动，作为一名志愿者协助进行轨道重庆西站的指引工作。

这已经不是我第一次参加志愿活动，每一次都是崭新的领域，在不断接收知识的过程中，丰富自己的实践能力，也培养了我的责任意识，这是一种实实在在的经验收获。

穿上红马甲背心，进入服务岗位的我代表着轨道集团的形象，时刻牢记将竭诚、细心、专业的服务带给南来北往的乘客们。

比如在站厅里对于换乘和出口方向不明的乘客：

1、主动上前询问是否需要帮助；

2、为从外地来渝旅游的乘客通过轨道交通路线图介绍；

3、重庆的地标和提供路线指南，并宣传重庆旅游文化；

4、帮助老人在自助购票机上完成购票并搀扶进站，在扶梯入口旁提醒乘客注意脚下、带好随身物品等，随站点工作人员一起将重庆轨道交通的服务态度传达给广大乘客。

    当得到帮助后的乘客向我们道一声感谢，或竖起大拇指的时候，看似小小的奉献却让我心里的自豪感油然而生，我是为人民服务的大学生志愿者。

我们不只是从书本中学习知识，还要不断从生活中各方面武装自己。

此次志愿服务中我掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手、慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解，实在不行可以虚心请教他人。

（图文丨蒲建 朱虹帖 陈念 肖玲  美编丨李林键  校核丨黄思源  审核丨彭余 刘仙 江炫蒙 责编丨冯一凡）