铁道运营2102班 李楠
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赠人玫瑰手有余香
2022年7月18日,是我正式上岗的第一天,车站的值班站长给我详细介绍了车站的情况,让我对车站的情况有了基本的了解。我的岗位是在闸机出站口引导乘客上下车和对乘客疑难解惑。
虽然轨道红马甲志愿服务活动只持续了短短一周的时间,但是给予了我很多感悟:
在学习上,我对轨道交通这个行业有了新的认知,让我清晰的认识到只有学好专业知识,才能用过硬的本领更好的服务他人。
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铁道机车2102班 胥明俊
刚开始,因为胆怯和少许迷茫,我站在售票机旁边不知所措,就像一个迷路的人在原地徘徊。小什字的值班站长好像看出了我的不适,他走过来安抚的拍了拍我的肩,开始耐心地教导我如何去帮助这些想要购票或者问路的乘客,并告诉我这附近一些标志的景点或者地方到底该如何走。在经过了值班站长的一番疏导后,我顿时觉得斗志满满,连那份羞怯都消散得干干净净。
渐渐地,我能够熟练的帮助乘客购票,能够准确地回答乘客提出的一些问题,并不会像一开始那样茫然,我会主动帮助乘客,帮助他们解决出行的问题。
有很多乘客在购票的时候都会犹豫,是不是必须要买票才能进站,我会告诉他们可以在手机上可以直接乘车码进站,更加方便快捷,毋庸置疑,科技的发达也促进了交通行业的发展。
在志愿服务中,我遇到了一个外国友人,当我正紧张能不能用英语跟他交流的时候,他一口字正腔圆的中文惊讶到了我,他问我可不可以用支付宝,当我听到这句话的时候,有些吃惊,以致于我自己的普通话都说的不标准了。因为科技的发展,有很多的外国友人都很向往我们的手机支付,出行往往只需要一部手机就可以走遍大半个中国。
在这次的志愿活动中我学到了很多,也更加坚定了我以后要努力学习专业知识,为祖国的交通事业献出自己的一份力量!
作为一名大学生,我认为我有义务有责任去投身于志愿活动。所以,在本次暑假,抱着为社会贡献微薄之力的决心,我参加了本次为期7天的轨道红马甲志愿活动。
我话还没说完,小女孩就露出一副悲伤的表情,看起来快要哭了。我心里一跳,手足无措的拿出纸巾给她擦拭起来,一边安慰着她,问她怎么了,小女孩说:“没什么,就是我和妈妈走丢啦。”小女孩扯着衣角眼里带着泪水。
我看着小女孩的眼泪,只觉得心疼,恍惚间,我想起我兜里好像还有糖,我连忙拿出来,轻轻放在了小女孩的手心。我带着小女孩进站,并将小女孩的事情报告给站台值班员,最后也顺利地找到了小女孩的妈妈。
(图文丨向馨苇 李楠 张峻豪 胥明俊 张诗怡 傅婧 美编丨林雅鑫 校核丨黄思源 审核丨彭余 刘仙 江炫蒙 责编丨冯一凡)