志愿者 许灏
          这个假期，对于我来说，是意义非凡的。对于寒假，理所当然的应该在家和家人快乐的过年，但是学校提供了这个来到重庆北站社会实践的机会，虽然心中很想回家过年，但是却也意识到这是一个难得的机会，不能错过，于是我参加了社会实践。
          比起刚来时的局促不安，已经实习了一周的我，开始越来越得心应手了，对于公司的一些规章制度也是熟悉，也对车站的工作进行了培训。刚开始我们这票房进行学习，但是也许是对售票这一工作的接触太少，对于售票这一工作我实在是心有余而力不足。因此，我也不出意料的如愿以偿的来到了客运段进行检票工作。可能是由于自己的“咸鱼”思想，我感觉这个岗位简直不要太好了。刚开始工作的我很是兴奋，对于问题也很有探索欲，而且这个工作上手也是很快的，于是，我很快的就上岗了。真正上岗后才发现，工作本身不是最大的问题，最大的问题原来是自己。学习是枯燥的，这个是我上学这么多年来亲身体验的，而我现在确是知道了，学习枯燥但是不乏味，而工作却是重复进行一件事，循环往复，这是乏味的。再怎么感到乏味，但我却是知道，在这个岗位上上班，也就意味着责任，于是只有坚持，于是到了现在回想，感觉也就那么回事。我充分的意识到，没有什么是容易的，成功不是睡来的，只有耐得住寂寞，最后才是成功。
           千里之行，始于足下。这个寒假让我意识到了这么一句话，尽管我们学习的专业就是铁道方面的，但却一直只是在学校进行学习，从未真正意义是的“学到”过，而这次的社会实践让我填补了自己学习的，“实践”这一块地图。



志愿者 肖玲
          社会实践的时间如白驹过隙，为期一周的黄马甲，除了收获到一段快乐充实、令人难忘的时光，还学到了书本以外的知识。从最开始的在售票房跟着师傅们学习相关的知识以及如何与旅客们快速的沟通，虽然中途因为跟北站的工作人员一起排春运的舞蹈，导致白天没能和其他同学一样去票房学习，但是晚上我跟其他几位跳舞的同学相约一起去票房学习，在晚上买票的旅客不多时，票房的师傅会让我们自己动手去操作，去感受买票的过程。当然师傅也会在旁边悉心指导。目前为止，票房的师傅已经给我们社会实践的每一位同学单独开一个售票的窗口，而我对售票的操作从最开始的慢动作，到后面也越来越熟练了。
 


志愿者 伍秋红
          春运来了，重庆车站多了一批批身穿黄马甲的同学。
          你看，左边那位身穿黄马甲，脸上带着N95口罩，手上戴着一次性手套的同学正在热情的为旅客指引他电子票所提示的检票口方向；你看，另一位在马廉服务台的同学正在耐心为旅客绑定学生卡优惠资助；你看，在安检处有一位同学正拿着扩音器提醒旅客依次排队过安检。
          候车厅的每一位志愿者都在重复并认真的做好每一件事，因为他们知道作为志愿者，他们的使命便是服务好每一位旅客。虽然晚上会有夜班，有时会感到困意，但是当看见那些旅客因为在我们志愿者的帮助下，让他们快速的找到检票口，没有错过他们的班车。顿时困意全部消散，又开始认真的服务每一位旅客。





志愿者 马钰
         新年伊始，我们便前往重庆北站开始票房工作人员的培训，同时为了迎春运，北站的工作人员为我们提供了一次表演的机会，我与几位好友抓住这次机会，在1月17日春运当天，在重庆北站马廉服务台前为旅客展现一次快闪活动。虽然排练的过程很辛苦，但这次的表演深受旅客好评，也给我留下了很深的印象。
          表演结束后，我们开始了正式的售票工作。很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定可以做好，要做到能吃苦，能忍受。学无止境,时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，售票里的学问还有很多很多，我还要坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，积极，热情的对待每一个旅客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作和学习的期许!
 


志愿者 罗俊杰
         今年春运，细心的乘客会发现，在春运志愿者的队伍里出现了很多新鲜面孔，在春运社会实践期间，火车站几乎就成了我们的家。志愿者们准时从学校以集体坐校车的方式去火车站，到了火车站后，还要开会布置当天各组的任务，还要开会总结当天的工作。“虽然每天我都累得倒头就睡，但能帮这么多人我很开心，而且同学们在一起就像和家人在一起一样。当志愿者的日子是艰辛的，我对此深有感触。不说日复一日的工作，不说整天的忙碌，就说一张丢失的票就能让人花费几个小时  
         售票员在售票组长领导下工作，必须坚守工作岗位，按时售票,文明服务,使用文明服务用语。坚持“问到达站点,问乘车时间，问买票张数。唱日期班次，唱发车时间，唱票价，唱收找钱数”，熟练掌握微机性能，做到快速、准确售票，保证不压客，不站长排。负责保管好自用客票，认真执行日清、日结、日缴制度，严格遵守财经纪律，不准占用、挪用、借用票款，票款损失,按规定赔偿。.提前备足当班和下班客票、零钱及售票工具，保证上岗后顺利工作，上岗按规定着装，持工牌服务，做到面带笑容，有问必答，耐心细致。工作时间不闲谈，不吃零食，不做与工作无关的事情，不讲粗话、脏话,使用文明用语，熟练掌握售票微机的操作技术，爱护设备，定期保修。保持售票室卫生，设备、工作台、微机工具的清洁卫生。不与司乘人员搞不正当交易，损害单位利益。不售人情票、超员票，违者必受处罚。熟悉业务知识，按时参加政治、业务学习，积极参加站内各项活动，上岗期间禁止接听或拨打手机。上岗期间，做与工作无关的事情，影响正常工作，视情节轻重扣除相应岗位工资。
         下午， 我开始正式售票员工作。早上七点我就起床洗漱吃早餐，然后赶到票房，换好工作服，安装打印机，检查零钱。8点开会，8点半开始正式工作，早上的人依然很多,昨天下午几个小时的工作让我慢慢熟悉了工作的流程。售票工作简单却非常单调，重复着相同的语言和动作，其中最大的麻烦就是语言，有些当地的居民喜欢使用本地方言跟我交流，这让我很无奈，我只能不好意思的请他们讲普通话。更无奈的是有些旅客的普通话方言也相当严重，让我听起来颇为困难，特别是有些地名，我不熟悉，就会耽误很多时间。11点半有人来接了我的班准备吃饭，下午我继续工作。上午的问题仍然存在，这让我感觉这份工作有些苦恼。