春运，一个神圣的节日。春运志愿者，一个神圣的称呼。为了更多旅客能够在春节家人团聚，公运的春运志愿者们，一直奋斗在春运一线。

       2017年1月22日，K4525-3组发生了一件不太幸运的事情，但是又很幸运。

       火车一路驶向深圳东，凌晨到站后，列车、车站正点组织旅客乘车，接近2800人组成的黑压压的人群，在站台上形成人流，一波一波从站台涌进车厢。原本空落落的车厢顿时挤满了人群，一对中年夫妇拖着大包扛着小包登上10号车厢，不料其中的中年男子突然晕厥在了洗手间门口，周围旅客一阵唏嘘，站门的小志愿者也着实吓了一跳，反应过后立即通过对讲机呼叫车长。实战经验丰富的包保干部，在简单观察乘客无任何认知反应后，一旁的志愿者赶紧帮忙疏散人群，两人合力将乘客抬到了站台，由包保干部进行心肺复苏急救。

       随后站台工作人员、列车车长、跟车老师先后赶到进行分工救治，跟车老师负责维持现场秩序，督促围观的旅客返回车厢，尽量疏散周围的空气，并在10号车厢连接处附近的旅客中寻找目击旅客，搜集事情发生经过。与此同时，安抚病人爱人的情绪，帮助其联系家人。

       通过众人的合力，截止发车时间，旅客恢复心跳脉搏，后由站台送往附近医院急救，后接到该班组车长发来的信息，该名旅客已脱离生命危险。

       启示：

       突发情况，紧急应对，这些事情也许正在春运的我们不曾遇到，但是遇到事情不慌不急、及时上报、沉着应对，是春运志愿者，也是带队老师应该具备的职业素质。这次事件被“中央电视台”宣传报道，是对正能量的赞扬，也是对助人为乐精神的肯定，希望所有的跟车带队老师、春运志愿者继续发扬正能量精神，让温暖的花、乐于助人的爱，给予更多的人。

       2017年1月20-1月23日  京广车队临客 K4525-3组上发生的故事。

       过了怀化，火车一路在阳光里驶向深圳东。前方有近2800人次的乘客，等着我们接他们回家。

       列车正点开始放行，人群一波接着一波的从站台涌进车厢。原本空落落的车厢顿时挤满了人群。一对中年夫妇拖着大包扛着小包登上10号车厢，不料其中的中年男子突然晕厥在了洗手间门口。周围旅客一阵唏嘘，站门的小志愿者也着实吓了一跳，反应过后立即通过对讲呼叫车长。实战经验丰富的包保干部，在简单观察乘客无任何认知反应后，一旁的志愿者赶紧帮忙疏散人群，两人合力将乘客抬到了站台，由包保干部进行心肺复苏急救。
       随后站台工作人员，车长，跟车老师先后赶到。分工救治，由于不懂医疗，跟车老师负责维持现场秩序，督促乘车返回车厢，尽量减少围观。并在10车厢连接处附近的旅客中，寻找目击旅客，搜集事情情况经过。 与此同时，安抚病人的爱人情绪，帮助其联系家人。

       截止1月22日凌晨发车，旅客恢复心跳脉搏，后由站台送往医院急救，今接到该班组车长发来的信息，该名旅客已脱离生命危险。