----记春运志愿者谭瑶

       怀揣着理想，带着奉献精神参加春运志愿者已经一个月，在这一个多月里，看着匆匆回家的人们，带着幸福的微笑急切想与家人相聚。作为小小的志愿者将这些一年亦或多年未归的外出务工的乡亲们送回来，心里莫名的高兴，顿时那些深夜班里的寒冷孤寂、那些成堆垃圾的清理、寒风里的站岗…..一切冲淡的烟消云散，这次选择、这些付出都是值得的。下面我们走进这样一位志愿者，她相信微笑是最好的语言，贴心的服务是自己对岗位的要求。

       谭瑶是K4123-5组组长，是一名先锋领跑者，作为先锋领跑者她严格要求自己，她知道只有自己做好了，才能给组员们树立良好的榜样。对此，她不仅坚持准时报送安全信息，联系同学、随时关注同学们的思想动态等本职工作。在岗位工作里，她也不畏惧艰辛，虽为一名小女子却爆发巨大能量。她给自己的要求是，认真完成岗位工作，提高自己的服务质量，用贴心的服务消除旅客们在旅途中的辛劳。这不是一个口号，而是落实到具体的行动中。就在2月4日出乘中，她所在的8车上一位是站票且有点轻微感冒的旅客，她走到身旁轻轻地询问，确认旅客身体状况。她知道身体不舒服乘火车应该比较难受，这时她毫不犹豫地将自己的保温杯接好开水给旅客，“多喝开水，就不会难受啦”。连接处人多，物品多，这时的她就用温柔礼貌的语言提醒着旅客，产生垃圾放在果皮盘上她来收，保持好的环境，身体才会健康，心情才会好。就这样在严重中超员的情况下，她用她瘦弱的身躯支撑着干净的车厢，她用清脆的声音驱走旅客烦躁的心，她用细心的服务温暖旅客的心田。

       她在服务期间，受到铁路局转旅客表扬: 一名旅客2月4日乘坐K4123次一5组（重庆至东莞），表扬8车列车员（姓谭）对8、9号车厢连接处旅客提供了很多帮助，工作认真。(L5组)

        经历过的春运志愿者才知道岗位上的艰辛，也只有经历过的志愿者能体会到旅客在自己工作上大大点赞的喜悦。作为先锋领跑的同学们更加了解，只有严格要求自己才能带领同学们向更好迈进，先锋领跑者谭瑶她用贴心服务阐释了：旅客不是亲人却胜似亲人，需要我们用心爱心去浇灌。